多年來，台灣高科技產業撐起全球供應鏈，創造龐大產值。2024年GDP突破25.7兆元，新竹、中、南部三大科學園區營業額合計4.76兆元，佔GDP 18.5%；其中新竹科學園區單一園區即創造1.51兆元，約佔GDP 5.87%。
這套高效率模式已從新竹擴展至中南部，如今更開始移植美國。但在產值快速擴張的同時，人的承載極限卻被忽視。近年，新竹縣市精神醫療與心理諮商需求增加，家庭關係緊繃、照顧壓力升高，反映長工時與即時回應文化累積的結構性耗損。當高產值未把人的代價納入成本，這條產業生命線，終將反噬自己。
這個專題要追問的，是在追逐下一個兆元產值之前，台灣是否準備好，接住那些正在撐起奇蹟，卻逐漸撐不住自己的人。
高薪、高壓、高期待，是許多竹科工程師的日常。但當工作已經讓身心與家庭同時亮起紅燈，還有沒有別的選擇？
「我想起來，但我真的起不來。」這名手機24小時待命的工程師，第一次被身體強迫按下暫停鍵。體重在短短幾週內從70公斤掉到52公斤，人已到公司停車場，卻因害怕不敢進辦公室。
每天12小時工時。處理無前例的技術難題，一個環節出錯就是上萬美元損失。43歲身心崩潰，高薪看似穩定，實際卻讓家庭難以承受停下的風險。
「暫停一下也沒關係。」他調整職務、接受治療，最終離開高壓職場，重新找回生活節奏。
在新竹，壓力沒有消失，只是換了形式，變成藥物、門診，和無法關機的焦慮。
來自全球頂尖客戶的需求，只有更快、更好、更不能出錯。
壓力轉化為績效指標，形塑軍事化管理文化。
長工時、隨時待命，試錯成本極高。
一位醫師無奈地說。壓力由第一線員工承擔，失眠、焦慮、自律神經失調成為警訊。
伴侶成了「偽單親」，孩子成為壓力供應鏈最終承受者。
在新竹，家逐漸失去避風港的角色，更像是高壓產業下的壓力緩衝區。當工作以高薪換取長時間投入，代價往往一層層轉移到家庭。
工時、零容錯、隨時待命，讓情緒在下班前就被耗盡。回到家，人回來了，卻只剩功能。壓力沒有被處理，關係也在無聲中降溫。
育兒、家務、情緒安撫與生活決策，逐漸集中到一個人身上。不是因為她比較堅強，而是高工時結構下，缺乏可替代的選項。
安靜的家、焦慮的大人、被排滿的行程與期待，讓焦慮成為成長背景。孩子承接的，常是大人來不及處理的壓力。
在績效導向文化中，心理健康仍被視為風險。員工擔心求助留下紀錄、影響考績與升遷，即使宣稱保密，也寧可自費對外求助。
焦慮與失眠多來自長工時、零容錯與隨時待命。心理諮商無法改變製造壓力的環境，EAP 容易淪為要求員工撐下去的工具。
情緒化領導與責任無限上綱，常被解讀為員工抗壓性不足，缺乏對制度與管理方式的檢視，耗損反覆重演。
長期過勞、輪班與高工時，讓員工下班只想離開公司，難以配合有限時段的服務，資源存在卻難以被使用。
在高競爭、長工時結構尚未鬆動的情況下，部分科技企業已開始嘗試，把心理健康從福利選項，推進到制度與管理責任層次。
以We@ASML全球員工調查追蹤幸福感，將心理健康納入量化指標，並與新竹生命線合作，提供分級、可持續的諮商資源。
建立外部保密諮商與內部專業介入的雙軌制與個案管理，制度上將求助與績效評核脫鉤，降低使用門檻。
成立專責心理健康部門，設置諮商心理師與獨立空間，讓心理支持正式進入組織治理層級。
提供身心調適假，讓員工在高壓節奏中能短暫喘息。
竹科的壓力，並非少數工程師撐不住，是一整套長期高速運轉的工作方式，把風險持續轉嫁給個人與家庭。當系統出問題，承受代價的，從來不是制度。
心理健康不能再被視為員工自己的事。若不正視長工時、隱形待命與高壓職務的耗損，再多 EAP 也只是讓人撐下去。心理支持必須與管理制度連動，並與考績、升遷徹底切割，才可能真正被使用。
心理支持不該只在崩潰後才出現，應該要進入生活場域，降低求助門檻與污名，讓人能在還沒撐不住前就被接住。
製作：葉懿德、盧亞屏、謝惠靜、林均、陳德信
發布日期：2026.3.10